Ayuda
Última actualización: 27 de septiembre de 2026
Anfitriones
¿Cómo conecto el calendario de Airbnb?
En Airbnb: Calendario → Disponibilidad → Conectar calendarios → Exportar calendario. Copia el enlace y pégalo en Alistia, en Mis propiedades → Configurar → Calendarios de reservas. Cada salida de huésped crea una limpieza ese día; si la reserva cambia o se cancela, la limpieza se mueve o se cancela sola. Funciona igual con Vrbo y Google Calendar.
¿Cómo sumo a la persona que ya me limpia?
En Mis propiedades → Configurar → Trae a tu alistadora, crea un enlace y mándaselo. Al registrarse queda como tu preferida y recibe tus misiones primero.
¿Cuándo se paga y cuándo se libera el pago?
Pagas con Mercado Pago y el monto queda retenido. Se libera al alistador cuando apruebas la limpieza, o solo a las 24 horas si no la revisas. Si algo no quedó bien, repórtalo antes de aprobar.
¿Qué pasa si el alistador no llega?
Si no confirma a tiempo o no marca su llegada, Alistia busca un reemplazo automáticamente y te avisa, sin costo adicional.
¿Cómo sabe el alistador que el huésped ya salió?
En Configurar de cada propiedad hay un QR de salida. Imprímelo y déjalo en la puerta: el huésped lo escanea al irse y le avisamos al alistador.
Alistadores
¿Cómo recibo misiones?
Cuando el equipo apruebe tu perfil, te llegan invitaciones según tu zona y disponibilidad. Activa las notificaciones en la app (en iPhone, primero agrega Alistia a tu pantalla de inicio). Tienes pocos minutos para aceptar cada invitación.
¿Cuándo me pagan?
Cuando el anfitrión aprueba la limpieza (o a las 24 horas), el pago queda liberado y Alistia te transfiere a la cuenta que registraste en tu perfil.
No puedo ir a una misión que acepté
Entra a la misión y toca “No puedo ir”, lo antes posible. Buscamos reemplazo y le avisamos al anfitrión.
Contacto
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