Política de privacidad

[Razón social], RUT [RUT] (“Alistia”), es responsable del tratamiento de los datos personales que se describen aquí, conforme a la legislación chilena de protección de datos personales.

Qué datos tratamos y para qué

• Cuenta: nombre, correo, teléfono y rol. Para darte acceso y contactarte.
• Propiedades: dirección, sector, características, instrucciones de acceso y el enlace del calendario de reservas que decidas conectar (del calendario solo usamos las fechas de entrada y salida). Para coordinar las limpiezas.
• Alistadores: carnet de identidad y certificado de antecedentes (solo los ve el equipo de Alistia, para aprobar el perfil), zonas y disponibilidad, y datos bancarios para transferir los pagos (solo los ven el alistador y el equipo de Alistia).
• Misiones: checklist, fotos de evidencia, mensajes del chat, incidencias, reseñas y horas de cada cambio de estado. Para ejecutar el servicio, resolver disputas y respaldar reclamos por daños.
• Pagos: los procesa Mercado Pago; Alistia recibe el estado y el identificador del pago, no los datos de la tarjeta.
• Huésped: la página de aviso de salida no pide datos personales; solo registra la hora del aviso.

Cuánto tiempo los guardamos

• Fotos de evidencia: se eliminan 30 días después de liberado el pago, salvo que haya una disputa o un daño abierto, en cuyo caso se conservan hasta resolverlo.
• Documentos del alistador: mientras la cuenta esté activa y [plazo] después.
• Datos de pagos: el plazo que exija la normativa tributaria.

Con quién los compartimos

• Entre anfitrión y alistador, solo lo necesario para la misión (por ejemplo, la dirección y las claves se muestran al alistador recién con la misión confirmada).
• Proveedores que operan el servicio: Supabase (base de datos y archivos, servidores en Brasil), Vercel (sitio web, Estados Unidos), Mercado Pago (pagos) y [proveedor de correo]. Esto implica transferencias internacionales de datos.
• No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad de tus datos, y retirar tu consentimiento, escribiendo a [correo de contacto]. Responderemos en los plazos que fija la ley. También puedes corregir tu nombre y teléfono desde “Mi cuenta”.

Seguridad

Cada usuario solo puede ver la información que le corresponde; las fotos y documentos se guardan en almacenamiento privado y se muestran con enlaces temporales.